フランチャイズの店長やうちの社員が、残業してまで結果を目標にはしません。あんまりガツガツするのはいけない。私は「頑張る」という言葉が嫌いなんですよ(笑)。
三谷
「ガツガツ」「頑張る」、私、ずっとそうしていますね。衝撃……。
土屋氏
ははは、だってマニュアルに「頑張る」と書けないでしょう。一部のスーパーマンが頑張ると、その仕事は引き継げないからかえって会社の邪魔になる。誰もが力を入れなくてもできるようにしなければならない。
三谷
「ガツガツ」「頑張る」、私、ずっとそうしていますね。衝撃……。
土屋氏
ははは、だってマニュアルに「頑張る」と書けないでしょう。一部のスーパーマンが頑張ると、その仕事は引き継げないからかえって会社の邪魔になる。誰もが力を入れなくてもできるようにしなければならない。
三谷 調子がいいんだからもっと足を運べ!工夫しろ!と言いそうなところですが、むしろ余計なことはするな、と。この合理的な考え方が、FCの店長さんが無理せずに経営を続けていける理由なのですね。
土屋氏 FCは、本当に辞めないですね。更新率99%、子供に引き継ぐ店舗が47%もあります。昔は、売れない店が辞めるというケースはあったのですが、最近は、もうかり過ぎてお金ができたからボランティアなどのために辞めようという人がいるくらいです。
三谷 社員にとっては、会社に愛着もわきますよね。
土屋氏 言われてみると、マネジャー以上でここ数年辞めた人はほとんどいないですね。一人、親の介護のために辞めるという人がいたので、それは素晴らしいことだからいつでも戻ってきてください、と送り出しました。
土屋氏 FCは、本当に辞めないですね。更新率99%、子供に引き継ぐ店舗が47%もあります。昔は、売れない店が辞めるというケースはあったのですが、最近は、もうかり過ぎてお金ができたからボランティアなどのために辞めようという人がいるくらいです。
三谷 社員にとっては、会社に愛着もわきますよね。
土屋氏 言われてみると、マネジャー以上でここ数年辞めた人はほとんどいないですね。一人、親の介護のために辞めるという人がいたので、それは素晴らしいことだからいつでも戻ってきてください、と送り出しました。
ワークマン土屋専務のリーダー論「エースが頑張るのは会社の邪魔」
https://news.yahoo.co.jp/articles/23244a815e16dd76c71a666afae316fe8275167b
https://news.yahoo.co.jp/articles/23244a815e16dd76c71a666afae316fe8275167b
ええやん
ようわかっとる
【おすすめ記事】
有能
ここ店員の態度が悪すぎて嫌い
入った時にいらっしゃいませすら言わない
入った時にいらっしゃいませすら言わない
>>8
いらんわ
いらんわ
>>9
いやいるやろ
店ですれ違った時も何も言わないし気分悪すぎ
いやいるやろ
店ですれ違った時も何も言わないし気分悪すぎ
>>12
なんで向こうから挨拶されるのを待ってんだよ
自分からしろよ
なんで向こうから挨拶されるのを待ってんだよ
自分からしろよ
>>12
いらん
いらん
>>12
ジジ臭え
ジジ臭え
>>12
お前はワークマンに店員の愛想でも買いに来てんのか
お前はワークマンに店員の愛想でも買いに来てんのか
>>8
ワイの近所のも態度悪いわ
客いるのに店員同士でゲラゲラ大声で笑ってる
ワイの近所のも態度悪いわ
客いるのに店員同士でゲラゲラ大声で笑ってる
>>15
だよな
だよな
>>8
お前は何しに来とるんや?w
まさかいらっしゃいませ言われに来とるんか?w
お前は何しに来とるんや?w
まさかいらっしゃいませ言われに来とるんか?w
>>27
?
買い物しにきてるお客様やけど
?
買い物しにきてるお客様やけど
>>35
店と客は対等な立場だが?
店と客は対等な立場だが?
>>41
対等って意味を履き違えてるな
嫌なら出て行けって精神か
対等って意味を履き違えてるな
嫌なら出て行けって精神か
>>35
じゃあさっさと欲しいもの買って出りゃええやろ
あと客に"様"はつかんからな
じゃあさっさと欲しいもの買って出りゃええやろ
あと客に"様"はつかんからな
>>35
お前は消費者であって神様でもなんでもねーぞ
お前は消費者であって神様でもなんでもねーぞ
>>35
そういう客をワークマンは狙っとらんで
イオンにマッマと買いに行ってこい
そういう客をワークマンは狙っとらんで
イオンにマッマと買いに行ってこい
>>35
こういうお客様思考にだけはなりたくないもんやな
こういうお客様思考にだけはなりたくないもんやな
>>8
そこがええんやろ
そこがええんやろ
ようやっとる
実際アパレルで強引に服売ってる人間が一番の害悪やし
経営の方向性さえしっかりしてればそんな奴要らん方がええわな
経営の方向性さえしっかりしてればそんな奴要らん方がええわな
>>11
いらっしゃいませ、ありがとうございました
これでいいよな
出口までお持ちしますとかめっちゃストレス溜まるわ
いらっしゃいませ、ありがとうございました
これでいいよな
出口までお持ちしますとかめっちゃストレス溜まるわ
本書いたりメディア出演しまくったり若干のワタミ臭がするんだよなあ
ボランティアでやめるは流石に嘘やろ
同じホームセンターなのにワークマンだけ株価異次元で草
ワークマンの社員めっちゃラクらしいな
なんかエリアマネージャーとかも店舗回るなって言われててメールで全部済ませないと行けないらしい
なんかエリアマネージャーとかも店舗回るなって言われててメールで全部済ませないと行けないらしい
>>17
逆に時間余って辛いやろそれ
逆に時間余って辛いやろそれ
1人の才能だけで成り立つ組織は健全とは言えないからな
残業するな。ただ業務はいつも通りこなせ。
つまり出勤時間を早くしろってことや
つまり出勤時間を早くしろってことや
頑張るのはええけど、頑張った結果を標準にすんなよ
セブン聞いてるか?
山本…
ワークマンの店員に丁寧な接客なんて求めてないからな
三谷か
三木谷と思って読んでた
三木谷と思って読んでた
元スレ:
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1596168411
【おすすめ記事】
コメント
コメントする