「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)
大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。
「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」
※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/
高い店行け
虚を突かれた
老ガイ
安い店に高い接客を求める方が異常
好待遇サービス料払えよ
好待遇サービス料払えよ
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生ビール7本注文するということは生ビール7本を注文することなんやで
虚を
グラス交換制のとこにいかないから…
虚突き定期
むしろタッチパネルの方がジジババに優しくないか?
>>12
口頭やったらすべてを店員のせいにできるやん
口頭やったらすべてを店員のせいにできるやん
>>12
そんなわけないだろ
なんでそう思った?
そんなわけないだろ
なんでそう思った?
接客業って大変やな
自分のミスを他人のせいにすんなや
>「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。
スクロールするともメニューパラパラするのも同じことやろ…
スクロールするともメニューパラパラするのも同じことやろ…
>>15
人の温かみが大事なんやぞこの世代は
人の温かみが大事なんやぞこの世代は
>>15
ほな1ページに全部表示させたろか🤓
ほな1ページに全部表示させたろか🤓
>>15
実際タブレットは探すめんどさもあるだろ
店ごとに大部中身がちがうし
実際タブレットは探すめんどさもあるだろ
店ごとに大部中身がちがうし
>>53
それは紙メニューも同じだろw
それは紙メニューも同じだろw
>>15
全然通常メニューのが見やすい
全然通常メニューのが見やすい
お前の方が恐ろしいよ
当たり前定期
>>16
逆張りでレスもらおうとすなーw
逆張りでレスもらおうとすなーw
わかるで
最初から分かれば行かなかった言ってるんやし理解できるわ
生ビールを7本注文するとき、生ビールを7本注文しているのだ
年寄りと言った時どうせ分からんやろ思って店員さんに全部押してもらった
>>16
システムとして欠陥とは思わんが店員が欠陥とは思う
システムとして欠陥とは思わんが店員が欠陥とは思う
7本頼んでも7本来て文句言うのが意味わかんない
間違えたならキャンセルしたらええやん
間違えたならキャンセルしたらええやん
まじで7本頼んでても難癖つけそうだな
いちいち店員が確認しにくるって
いちいち店員が確認しにくるって
>>34
こういう糖質寸前のやつ見るのほんま好き
こういう糖質寸前のやつ見るのほんま好き
持って来なかったらキレるやつもおる
操作ミスしたのが悪いんだから7杯飲め
操作ミスしたのが悪いんだから7杯飲め
オーダー取りに来てくれたらそんなに頼むなら飲み放題の方が安いと教えてくれるのに😡
間違えてビール7億本頼んだら確認せずに持ってくるのかな?
>>38
入力出来るんならな
入力出来るんならな
>>38
+のところ7億回押せ
+のところ7億回押せ
こういう老人にはなりたくないものやな
しち(7)いち(1)が昔は鉄板ネタやったんやろな
これで店員に切れるやつとか最悪だよな
7本も用意させられた挙げ句キレられるとか理不尽もいいとこ
7本も用意させられた挙げ句キレられるとか理不尽もいいとこ
元スレ:
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1618742992
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